FAQ

COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT REVOLUTION FOTALL ?

En cas de problème lors de l’utilisation d’une laverie automatique Revolution FotALL veuillez contacter le service client au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7).

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES POUR PAYER LE LAVAGE ET LE SÉCHAGE ?

La plupart de nos machines acceptent les paiements en espèces (jeton), carte bancaire et les paiements mobiles avec orange money.

COMMENT OBTENIR UN REÇU LORSQUE J’AI PAYÉ AVEC MA CARTE BANCAIRE ?

Vous avez la possibilité de recevoir votre reçu par mail sur le tableau tactile.

PUIS-JE FAIRE UNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT SI J’AI SUBI UN PRÉJUDICE EN UTILISANT LES LAVERIES REVOLUTION FOTALL ?

Si vous souhaitez un remboursement, nous vous conseillons de contacter le service client Revolution FOTALL au au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7) ou par e-mail : support@fotallservices.com. Afin de procéder aux vérifications nécessaires, si vous avez fait une demande de remboursement après un dysfonctionnement sur nos laveries Revolution FotALL, le délai de remboursement est de 3 jours.

QUE FAIRE SI LE TERMINAL DE PAIEMENT PAR CARTE NE FONCTIONNE PAS ?

Il est possible que le terminal de paiement par carte bancaire et orange money soit malencontreusement indisponible en raison de problème de réseau ou autre. Vous avez néanmoins la possibilité si vous le souhaitez de payer votre programme en espèces (jeton). Vous pouvez signaler le problème en contactant notre service client au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7.

QUE FAIRE SI LA LAVERIE REVOLUTION FOTALL ME SIGNALE QUE JE N’AI PAS PAYÉ ?

Vous avez inséré de l’argent et vous ne voyez pas de trace de paiement dans la machine ? Assurez-vous d’avoir effectué le paiement après les consignes de la machine et non avant. Si le problème persiste, merci de contacter notre service client au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7 pour connaitre la marche à suivre.

QUE FAIRE SI LE SÈCHE-LINGE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT ?

Vous constatez que le sèche-linge ne fonctionne pas correctement. Avez-vous choisi la bonne température et la bonne durée ? Vous avez en effet le choix parmi 3 programmes de séchage : délicat, normal et élevé. D’autre part, la durée du séchage dépend du volume et du type de linge.

QUE FAIRE SI LE SÈCHE-LINGE NE DÉMARRE PAS APRÈS LE PAIEMENT ?

Vous avez payé mais le sèche-linge ne démarre pas ? Assurez-vous que le paiement a bien été effectué en respectant les instructions de la machine et appuyez sur le bouton START de la machine choisie.

QUE FAIRE SI LA PORTE DU SÈCHE-LINGE NE SE FERME PAS CORRECTEMENT ?

Vous constatez que la porte du sèche-linge ne se ferme pas correctement ? Ouvrez et fermez la porte du sèche-linge plusieurs fois. Si le problème persiste, il s’agit d’un dysfonctionnement et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à contacter notre service client au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7 pour connaitre la marche à suivre.

QUE FAIRE SI LE SÈCHE-LINGE EST BLOQUÉ ET AFFICHE 1 OU 10 ?

Le sèche-linge est bloqué et affiche 1 ou 10 ? Il s’agit d’un dysfonctionnement et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à contacter notre service client au 78 144 35 35 (8h/23h, 7j/7 pour connaitre la marche à suivre.